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至诚至善相融共生
 

  1978年中学毕业后,魏龙柱就随父兄一起靠一间小作坊、一把榔头开始创业。几十年来。他把诚信作为立身立业之本,追求为商户提供至善至美的产品和服务,把员工视为自己生命的一部分,致力于为员工快乐工作、快乐生活、成长成才提供广阔舞台,养成了万事达全体员工高度认可并不懈践行的“至诚至善、相融共生”的核心价值观,赢得了人心,赢得了市场,赢得了客户,也一定会赢得未来。山东万事达集团始创于上世纪70年代末,经过三十余年的发展,现已成为集建筑用金属面围护系统设计、制造、施工,涂镀钢板贸易,新型建材研发于一体的集团化企业,是目前中国最大的建筑围护材料生产基地和中国最大的涂镀钢板贸易商。公司以“至诚至善,相融共生”作为核心价值观,追求企业与顾客、员工、社会的共赢。近日,记者围绕山东万事达集团的企业文化建设对董事长魏龙柱进行了专访。《现代企业文化》:您强调人是万事达最重要的资产。也是企业的立足之本。集团在企业文化建设中如何就以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,达到凝聚人心,树立共同理想的目的,并形成良好的行为习惯的?魏龙柱:集团的每一名员工都是我们生命中不可分割的一部分,企业和员工不是博弈关系,而是鱼水关系,企业的发展离不开广大员工的勤劳和智慧,同样,个人的成功也是建立在企业所提供的平台之上的。可以说,公司企业文化的形成是公司员工“集体潜意识”的反映。以下几个方面可以反映我们的企业文化特色。一种习惯的普遍性和一致性:简单的一句问候、一个示意,已经在不经意间成为了万事达人的习惯。进入万事达会发现,碰到的每―个人都面带微笑亲切的跟你打招呼,这样的文化氛围,使每个来到万事达的人都会感到快乐;不一样的细节、不一样的方案,却有着同一样的目的,一切为了客户的省心、放心和荣耀;和谐的工作状态:在公司,部门与部门之间的密切合作,是公司工作环境“和谐”的一种表现。这种和谐的工作环境不仅提高了我们的工作效率,而且也为同事们“快乐工作,享受生活”提供了有力保障。不仅自己身心愉快,也使客户体会到了高品质的服务;沟通、关爱、引导人和:关爱长者、孕妇已经成了大家的潜意识,给身边的同事创造便利、互帮互助已经成了大家的习惯,沟通、关爱、引导人和,万事达人在行动;诚实做人,踏实做事。“只要在万事达丢的东西,无论大小,都能物归原主”;团队协作,善于创新:团队的力量是巨大的,通过创新提高了工作效率,减少了工作麻烦,小的改善,大的作用。这些文化理念已经深深的渗透于全体员工意识并反映到个人行为中,这种一致的行为及共同认同的理念使万事达大家庭看起来更加的和谐、温暖。《现代企业文化》:文化从来不是口头上说说那么简单,它需要理论与实际相互结合,与社会主流文化相融合。魏龙柱:的确如此。有人说,万事达文化是“和”文化,还有人说,万事达文化是“家’’文化,而万事达文化的形成是在与社会主流文化相融合的状态下,博采众长形成的自己的独特的企业文化,例如:我们一直注重诚信,就是对传统主流文化的继承与发展;“和而不同、为顾客创造价值”是“和”文化的落实;“沟通、关爱、引导人和”是“家”文化的体现。公司的各项文化理念让每一个来到万事达的人都能感同身受:“看一看就是上帝,买不买都是朋友…为顾客创造价值”“走品牌之路行高端市场”“简单与和谐的业务模式”等,这些文化理念的形成,是万事达人集体智慧的结晶。用真诚的心,服务和尊重每―个客户是万事达一直以来的服务宗旨。在企业文化管理方面,公司一直遵循管理即服务的管理理念,并倡导简单融洽的上下级关系。管理就是服务,就是多说“我能为你做什么”“我能为你解决什么问题”。服务的概念不仅针对于企业的外部客户,还要建立企业内部客户的概念。管理者不能使用其权威和权力来“管辖”你的下属,而应该协助他们完成每一个事项,以获得最大的绩效,这样才能使各团队的效益最大化变成现实。生意事小,做人为大。万事达在经营企业的过程中,一直视客户为上帝,为顾客提供最优质的产品和服务同时,努力建立良好的客户关系,尊重客户的人格,满足客户的需求,时时刻刻想着顾客,站在顾客的角度思考问题,赢得用户的认可。简单融洽的上下级关系体现在我们不允许任何情况下,上级接受下级的礼金、贿赂、吃请,包括结婚、生子、节日等各种情况,都不接受直接下级的任何礼金礼物。公司在发展的同时,还倡导“和而不同”的工作作风,所谓“和而不同”,是指在人际交往中能够与他人保持一种和谐友善的关系,但在对具体问题的看法上却不必苟同于对方。除此之外还倡导员工在工作中要主动承担责任,践行“一切责任都是我的责任”。在践行企业文化的同时,公司每年都会组织员工参加拓展训练,提高团队的凝聚力和自信心,并锻炼员工们的身体素质,使各部门员工相互了解和支持,达到相融共生的状态。《现代企业文化》:文化只有和行动统―起来才有意义,文化理念的落地生根远远重于其表述形式。魏龙柱:行胜于言。思想的跳跃是为了行动的飞跃。一个组织的文化之所以伟大,不在于这个组织提出了多少漂亮的口号,而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观,把他们渗透到整个组织当中,形成组织成员共同的心理契约,从而自然而然地规范成员的言行。只有行动,企业文化才能落到实处;只有行动,企业文化才会焕发勃勃生机;只有行动,企业文化才有永恒的生命力。公司在发展过程中从员工的角度出发,将企业文化落实到公司发展的各个方面,采取形式多样化,其载体主要有《企业文化手册》《员工手册》《人才专刊》、公司内刊《万事达彩风》、公司网站、《每周一文》《多彩角落》、企业橱窗宣传栏、广告牌、企业宣传手册、书籍和彩页、企业大事记画册、企业管理制度汇编如《管理者指导手册》、影视墙等;VI系统的所有载体;各种通讯载体:QQ、电话、微信、电子邮件等。通过这些文化载体的宣传与传播,把企业文化建设与生产、经营、管理、项目相结合,与企业经济发展相结合,与企业人才建设相结合,并通过会议、表彰大会,研讨、学习、培训,福利活动,内部的文娱体育比赛活动,拓展活动,对外各种交流活动,周年纪念日、节日庆典、爱心基金,升国旗仪式,文化宣传月活动,临时确定的其他活动安排,书面调查或访谈,新员工入职、晋升培训等形式来将文化落地。《现代企业文化》:集团非常重视发挥职代会的主体作用,在落实员工知情权、参与权、表达权和监督权上,我们做了哪些工作?魏龙柱:职代会是企业民主管理的基本形式,也是厂务公开的主要载体。多年来,公司坚持年度计划完成情况、财务预决算执行情况、业务招待费和教育培训经费使用情况、党政领导廉洁自律情况等向职代会报告;集体合同草案、劳动合同方案、职工奖惩规定、工资奖金分配方案、安全生产及劳动保护措施等涉及职工切身利益事项经职代会审议通过。公司先后出台《病假待遇规定》《员工及家属探亲有关规定》《员工孕期、产期、哺乳期待遇规定》《职工就餐管理规定――孕妇餐规定》《职工就餐管理规定――病号餐规定》等30多项制度,均面向职工广泛征求意见和建议,并经职代会审议通过后实施,充分保障了职工的知情权、参与权、表达权和监督权。公司鼓励广大职工对企业各项工作提出意见和建议,并成立合理化建议评审小组。近几年来,参与合理化建议的职工达1000多人次,参与率达85%以上,采纳率达60%,给公司创造价值600余万元。五年来,仅职工提出的涉及安全生产、节能降耗、优质服务等方面的建议就达2000多条,采纳并实施1500多条,为企业创造直接或间接经济效益300多万元。截止目前,公司已经评出81个提案改善之星。公司给予提出合理化建议的员工评选优秀,优中选优,并给员工家长寄去公司的祝福。每年都会给予提出合理化建议的优秀员工寄去公司特制的贺卡,贺卡上贴有领导与员工的合影、领导寄语,让员工家长感受公司温暖的同时,增加员工对参与合理化建议事件的认可,增强员工参与公司管理、了解公司文化与发展的积极性。以“至诚致善相融共生”为企业核心价值观的万事达,视产品质量为企业生命,诚信创新,追求与顾客、员工、社会的共赢,在机遇与挑战中不断发展,正向着更高、更快、更强的目标迈进。

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