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万事达洁净科技公司成功开展《提升客户满意度
 

  洁净公司总经理杨福昌、销售总监张伟、生产经理李佳、技术经理刘世林及营销、运营、制造、研发等人员参与了会议。

  通过实地调研,找出影响客户满意度的关键因素,指导公司制定相应有效的客户满意策略,解决客户遇到的实际问题。

  此次调研也是一次方便客户传递建议或投诉的最直接通道,全面收集客户的意见或建议,及时解决客户问题。

  通过案例分享,深入浅出的逐个解读问题形成的原因及整改思路,大家就问题点进行积极发言,落实整改办法。

  营销中心、技术研发部、运营部、制造中心也分别从销售、技术、运营、生产等各方面进行了总结汇报。

  通过收集客户信息,进行分析整理,针对客户不满意的因素提出改进提升的方案,并付诸实施,以达到预期的改进目标。

  为表达对提升客户服务满意度目标实现的决心,杨总领衔,团队各成员分别签署了“提升客户服务满意度行动计划书”。

  他表示:万事达一直以“一切为了客户的省心、放心、荣耀”为宗旨,我们必须加强对客户服务的专注与重视,要以高质量的服务和创新的服务模式赢得更多客户的信赖。


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