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建行济南槐荫支行:岗位协作营销信用卡
 

  近日,建行济南槐荫支行坚持以网点大堂为营销前沿阵地,充分利用新一代数据,狠抓预审批客户,各岗位协同配合,积极营销信用卡业务,同时采取大堂营销、单位批量营销,成果显著。,,

  近日,建行济南槐荫支行坚持以网点大堂为营销前沿阵地,充分利用新一代数据,狠抓预审批客户,各岗位协同配合,积极营销信用卡业务,同时采取大堂营销、单位批量营销,成果显著。

  日前,槐荫支行经三纬十路分理处的大堂像往常一样忙碌而有序。一位30多岁客户走进大厅,大堂经理热情接待,取号时系统提示该客户是信用卡预审批客户,大堂经理随即对客户进行营销:“您是建行的优质客户,现在您有机会参与在济南几百家商户吃饭消费打五折的活动。”客户询问如何参加,大堂经理表示办一张建行信用卡即可参加。此时,柜台提示该客户去柜台办理业务。客户先去柜台办理了存款业务,柜台员工进行二次营销:“建行对部分优质客户开展的这个回馈活动,机会非常难得,只有系统筛选的优质客户才可以参加,而且现在您参与的话还可以送您一份小礼品,非常合适。”客户听后比较感兴趣并同意办理了信用卡,办理过程中大堂经理继续维护客户:“您真是很明智,选择参加我们的活动!”客户体验感特别好,愉快地办理了建行信用卡,大堂经理详细的为客户介绍了信用卡的活动以及具体使用细则,同时介绍建行存款、理财、贷款、劳动者港湾APP等产品,之后客户满意地离开了网点。

  槐荫支行坚持以“客户为中心”的服务理念,将建行优质的产品、活动等充分融入员工的优质服务中,为客户创造最大价值,使得每一次营销都添上“温度”,尽一切可能把走进大厅的客户变成建行忠实客户。


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