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访万事达卡MasterCard中国区总经理陈启彰
 

  万事达国际组织于50年代末至60年代初期创立了一种国际通行的信用卡体系,旋即风行世界。1966年,组成了一个银行卡协会(Interbank CandAssociation)的组织,1969年银行卡协会购下了MasterCharge的专利权,统一了各发卡行的信用卡名称和式样设计。随后十年,将MasterCharge原名改名MasterCard。万事达卡国际组织是一个包罗世界各地财经机构的非牟利协会组织,其会员包括商业银行、储蓄与贷款协会,以及信贷合作社。几天我们就万事达卡在移动支付方面的问题进行了交流,并采访了MasterCard中国区总经理陈启彰。

  陈启彰:因为我们是一家全球的国际信用卡公司,在不同的国家还是有不同特色的。还是随着中国的经济实力的增长,我们的中国战略基本上还是希望能够提供给我们国内持卡人提供更好的产品和服务。因为目前国内民众现在都比较有钱了嘛,出国的机会也比较多,我们目前还是比较专注在国际的网络服务产品提供上面,包括一些新的产品,希望让国内的持卡人也享受到跟国际上其它国家和地区相同的产品跟服务。相同我们也尊重中国国家支付产业的发展战略,希望在国内寻找更多的合作伙伴,把我们的专业更多的引入到中国来,我想这是基本的战略发展方向。

  陈启彰:我认为所有支付产业的参与方,最大的所谓竞争对手都是现金嘛。目前来讲通过非现金和银行卡来支付的交易占到总交易的30-35%之间,可见65%-70%的交易都是在用现金来支付。与其我们浪费精力去跟谁竞争,不如共同开发,让那70%成为我们共同关注的一点。我们的CEO上任之后就宣布了要向现金宣战这样一个主题,我们希望把更多的现金支付转化为更多安全便捷的支付方式。其实我昨天还看到我们公司内部在做一个比较好的竞赛,我们公司内部都有食堂,我们在美国有两大总部,一个是全球的总部,一个是运营总部,他们都有食堂,食堂里面大部分都是用卡,但是也有少数人拿现金支付,所以我们这个总部的主管开始说,我们要配合全球向现金宣战的主题,两边的食堂定一个时间点,看哪个食堂卡片支付的成长率比较高,那哪个总部的办公室就赢了,输的一方要买当地的土特产给对方。

  陈启彰:我们的优势是这样。第一个优势,我们是一个全球统一的公司,我们03年开始进行股改,06年在全球上市,包括美国、亚太地区、欧洲拉美等等都是全球统一战略的部署,这部分我们内部的沟通协调是统一的机构。第二,在网络上面我们全球交换处理网络配置,我们是集中式的管理方式,也就是说不管你从哪个节点上交易,会自动找到最快的交易的处理方式来进行交易。在网络配置上我们比较有优势。第三,我们的在产品服务开发上也有不同的做法,比如我们三大业务板块,我们的交易处理会有所谓的品牌授权,我们另外还有一个咨询服务,专门给所有支付的产业和参与者,提供给他们专属的支付方面的资讯,这也是其它公司没有的配置,另外我们最近也成立了创新实验室,也就是说所有程序开发人员可以上网拿到我们的程序码,并根据某种支付网络开发一定的程序,激发大家创新的灵感。

  陈启彰:万事达卡在过去是以银行卡起家的,慢慢我们在整个公司的演进跟发展的过程当中,我们现在自诩为我们是咨询服务跟产品提供商,包括金融机构、非金融机构、商户和电信运营商,其实都是我们的客户。

  陈启彰:某种情况上个人消费者也是,但我们大部分是把我们的业务提供给电信运营商,真正发卡的机构是银行。其实我们也是用同样的想法来看待,假如第三方支付公司能得到国内支付牌照、支付监管的许可,允许做支付的业务,这时候我们就会按照监管的需求把我们的产品提供给他们,然后提供他们再提供给终端的客户。

  陈启彰:咨询服务就是一种服务的类型,另外我们会对我们所谓金融机构和非金融机构提供一些相关的培训和产品开发等最新的解决方案,产品跟服务通常都是相连接的。我举个例子来讲,比如我刚刚在视频的访问当中谈到随着手机科技的开发创新,我们怎样提供我们的产品和服务?你说产品也好、服务也好,它就是一个动态的一次性卡号,你把程序下载到你的手机里面,有些人对互联网或者手机支付上面提供我的实体卡号不是很放心,因为有安全性的问题,而我们这个技术能够让你按一个键产出一次性的卡号,用完即丢,就算你交易过程中被黑客拦截到卡号等其它一些信息,他也没法用。所以将来不管是手机运营商要使用还是银行要使用,我们都有相应的解决方案提供给他们。

  陈启彰:第二次会产生另外一组卡号,而且这个技术比较好的是你还可以做很多个人化、个性化的管理,比如说我要用这个卡三次,那你可以设三次,这个卡可以做无限制,但每次交易只能做100人民币,或者让这个卡最长有效期一周,超过一周不能用。

  陈启彰:其实障碍刚刚很多领导都提的很多了,包括产业链长,因为不像银行卡,加上一些商户,移动跟支付,一个是电信行业、一个是金融行业,支付是属于金融行业,两个大的产业存在一些主观或客观方面的障碍,这部分就需要很多参与方来共同克服,刚刚几位领导也提到,是不是能够在标准的统一上面,服务平台的创建上面,给大家提供一个值得信任的平台,在未来这个行业的发展过程中这是必须要面对的一些问题。

  记者:咱们万事达也是一个国际性的公司,您认为其它哪个国际上的区域值得咱们借鉴?

  陈启彰:我觉得移动支付算是一个新兴的行业,过去很多年电信产业搞电信的,金融支付产业搞金融的,慢慢这几年两边要放在一起去做,我觉得国外有很多个试点都在尝试不同的可能性,但是你说有哪个地方和国家说现在移动支付就的特别好,也不见得,比如韩国、日本移动支付做的也不错,但他也不跟国际接轨,有这样那样的限制,不管大家怎样做,大家都在尝试找出比较好的运营模式,包括美国前阵子也有几个电信运营商说要起来合作。万事达卡我们最近也在通过跟西班牙电信运营商和菲律宾运营商和法国电信运营商都在伸出合作的触角,不要排除任何可能性,这也是我要发言的重点,我们希望把这个触角伸出去,能够跟整个产业链、各个服务商和参与者广泛的接触,大家共同来找出最适合国内移动支付的发展模式,然后我们在里面扮演相应的角色。

  陈启彰:我觉得这个比较难定,像金卡办已经搞了18年了,很多的IC卡、芯片卡的产业也都是在这几年慢慢定了一些雏形,我觉得未来发展的速度肯定是越来越快,我觉得这个东西很难讲一个时间点,有些时候是时机成熟了自然就走到那个地方,未来两三年或者“十二五”规划期里面能不能按国家的规划把信息产业尤其移动支付做起来,我觉得这也是大家的期望。

  记者:现在移动支付非常方便、非常实用,特别是移动设备越来越普及之后,大家非常方便用移动支付的服务来生活。万事达卡在个人生活方面的一些服务提供是怎样的?


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