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万事达卡董事会主席谈支付创新 要努力应对新时
 

  如今,我们日益习惯用手机支付而不是刷卡结账,这意味着曾经对传统银行业务发起挑战的创新者们也面临被颠覆的挑战。

  “在数字运营的浪潮中,公司都在实现革命性转变,通过人工智能、机器人、云计算、工业物联网等完成数字化运营。我既是一个颠覆者,也是一个被颠覆的人,因为万事达卡在支付领域有脱媒的挑战。”1月26日晚,中欧国际工商学院国际顾问委员会成员、万事达卡董事会主席里查德海索恩斯维特(Rick Haythornthwaite)作客中欧品牌论坛“大师课堂”,为在座的300余名听众带来了题为“数字融合新时代:支付创新与增长新动力”的精彩演讲,共同探讨了商业和消费者的需求演变。

  面对来自手机支付的威胁,里查德表示他还是更加关注交易是怎么样授权完成以及沟通的。以前卡是在你的钱包里,现在手机里就有一张虚拟的银行卡。“我们也在确保,你选择不同的支付渠道,万事达都要在里面,这也是目前正在进行的战略讨论,手机是一个交易设备,我们也接入其中。”

  他特别谈到在融合时代如何加强对数字支付安全的监控。“斯诺登”事件引发了人们的深思:数据安全由谁来保护?尤其是银行和消费者之间的数据。此外,万事达关注的重点是消费者未来会往哪里去。越来越多的程序会尽可能简化,因此也要用最简单安全的方式为消费者提供服务。

  “有一些网络我们不可能进入,它们关系越紧密就越脆弱,这是很大的一个问题,便利和安全之间有一个取舍,所以我们现在非常关注这一块,在保护我们品牌的同时,要兼顾智能与安全。”

  里查德坦言,作为一个公司要努力应对新时代,要确保电子支付在所有设备上都能够落地。如果看财务报表,将来损益中很大的一部分还是传统业务,但同时他们也要对新的业务进行投资。

  两者兼顾并不容易。在过去的四五年中,万事达进行了大量投资,就像一些风投一样,他们投资在自己最了解的行业。万事达希望让员工知道,到底什么是新科技。新业务跟传统业务是完全不同的,但是新业务跟旧业务在地理上面也不能离得太远,这样新业务产生的一些理念和哲学是可以影响旧业务的。

  里查德说:“旧的业务并不是说不好了,我们要确保有优秀的人才做传统业务,所以要维护平衡,用可控制的速度来控制。我们希望在未来的四五年,颠覆业务能够变成核心业务,我们要搞一些创新,也要寻找一些非传统的合作伙伴。万事达会跟苹果、谷歌、三星进行合作,与一些颠覆性设备的公司进行合作,以及与安全技术、分销技术公司合作,我们要确保最新的技术在合适的时候被消费者使用。”

  前方的道路并不平坦,里查德最后总结:“在数字融合时代,有时我们需要停下脚步去看看周围的环境,认真思考下一步该怎么走,而不是盲目地追求速度。”


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