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服务专员进企业
 

  春意盈盈,絮叶初开。一大早,山东省泰安市泰山区环保局副局长武新明就出了家门。作为第二组服务专员队伍的组长,他与区环保局污控科科长李敬忠、生态科科长张伟国等人会合后,按照既定走访计划,进企业,问需求,送政策,解难题。

  一段时期以来,为更好地服务企业,助力高质量发展,泰山区环保局在全区集中开展服务企业调研活动,统筹安排专人“进企业、问需求、送政策、促发展”,打通服务企业“最后一公里”的梗阻,促进各项环保政策措施落实、落地、落细。

  泰山区环保局局长庞英元告诉记者:“我们按业务分工搭配组建四支服务专员队伍,确定一名分管局长带队,分别带领总量办、监察大队、监督管理科、污控科、生态科、法宣科、监测站等科室站队进企业,重点帮助企业弥补在排污许可证办理、环评审批与日常监管、生态环境法律法规等方面认识的不足。”

  据了解,服务专员队伍每走进一家企业,先了解企业发展中遇到的难题,然后实地现场查看,共同想办法解决。

  例如,针对企业在政策理解方面存在碎片化、对新出台的政策知晓率不高和对生态环境保护法律法规等掌握不深、不细的问题,服务专员多方搜寻、精心准备,再次走访时专门带了资料,给企业送政策上门。对于企业看不懂、弄不清的内容,服务专员手把手地进行解释、说明,直到企业相关人员弄懂为止。

  又如,针对企业反映的生产场地小制约企业发展、环保扶持资金申请条件不清楚等问题,服务专员跟踪服务,与企业一起研究最新政策,帮助企业出主意、想办法。对涉及面广、复杂的问题,服务专员及时向局党组汇报,共同协调解决,助力企业发展。

  “我们要求,对调研服务的每个企业,必须形成一份有分析、有对策、有建议的调研报告,不断健全联系服务企业的长效机制,真正打通服务企业‘最后一公里’梗阻。” 庞英元说。


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