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新规要求:快递不送上门属违规!快递员吐槽:
 

  住在武汉市汉口紫润明园小区的林女士也特别喜欢网购,不过每次都没有等到快递送货上门,而是要自己去拿。5月1日,《快递暂行条例》正式实施,其中第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

  林女士以为自己终于不用下楼取包裹了,然而,朋友寄给她的包裹不仅没有被送上门,结果还被退回快递公司了。

  林女士说,前不久,朋友通过韵达快递给她寄了包裹。5月14号她收到短信称,快递已送达小区代收点,即将派送,但没有取件码信息。原本想着快递员会送货上门,可四五天过去了,包裹依然没有送货上门,林女士打电话询问才得知,由于包裹存放在代收点时间过长,已被退还到快递公司。

  林女士说,自己经常网购,之前她也要求过快递员送货上门,但很少实现。本以为5月1号《快递暂行条例》实施后,这种情况能得到好转,没想到快递员还是不打招呼,直接将包裹放在了代收点。

  小区菜鸟驿站负责人介绍,一般情况下,包裹到达驿站后,工作人员会通知业主前来收取包裹,林女士没有收到消息,原因有很多种。

  该负责人告诉记者,由于小区居民多,包裹量大,但快递员人数有限,把快递包裹挨个送上门会影响派送效率,所以新规实施起来并不畅通。

  为了更方便、高效的派送快递,多家快递公司和菜鸟驿站进行合作,一直由他们代收包裹。

  尽管《快递暂行条例》针对快递最后100米这一痛点做出了具体规定,但记者走访发现,快递员不打招呼就把包裹送入代收点或者快递柜的现象仍十分普遍。

  对于新规,快递员们也是有苦难言。武汉一菜鸟驿站负责人告诉记者,一个快递员每天派件量是200至300件,每件挣1块钱左右,如果都打电话确认,会影响派送效率。

  也有武汉市民认为,把快递放在代收点或者快递柜其实也挺好,既有利于快递员节省时间,自己拿快递也很方便。

  业内人士表示,《快递暂行条例》明确鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大,但“按址送货”仍然是基本要求。


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