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双十一狂欢后首日 快递小哥从清晨到深夜的13个
 

  11月12日,“双十一”网购狂欢后的第一天,快递小哥开启忙碌模式。今年网购包裹能及时送到消费者手中吗?快递小哥的工作有哪些辛酸与感动?网传的“月薪过万”

  11月12日,“双十一”网购狂欢后的第一天,快递小哥开启忙碌模式。今年网购包裹能及时送到消费者手中吗?快递小哥的工作有哪些辛酸与感动?网传的“月薪过万”是真是假?高速发展的电子商务给他们的生活带来哪些变化?带着这些问题,记者跟随快递小哥,从清晨到深夜,历时13个小时,体验派件过程,分享职业感受。

  “早上6点半抵达站点,分拣两拨早班车拉来的货物,8点出发前往小区派件,一待就是10多个小时,都不敢多喝水”

  回到家已经晚上9点多,王蒙“双十一”之后的第一天快递配送终于结束,这一天,他在合肥的大街小巷奔波了13个小时,送了100多个快递件。

  时钟倒回王蒙早上离开家的时刻6点。穿上黑色的工作服、找双舒服的布鞋、挂上工作牌,骑上电动车,从合肥市望江西路的家到习友路顺丰快递深港城网点,他花了20多分钟。初冬的清晨,天还没太亮,王蒙没来得及喝点水暖暖身体,一辆印着顺丰标志的黑色货车已经抵达,车尾灯亮着。

  “卸货啦! ”车门一打开,满满的快递件映入眼帘。“平时都是半车货。”王蒙拿着终端机扫描完快递件上的条形码,递给身边的同事再分拣。

  同样忙碌的还有百世汇通经开区三部。早晨7点,从肥东分拣中心拉货的卡车一到站点,孟庆龙就和同事们一起忙着分拣扫描货物按照不同的区域将快件放在不同的卡位,每个卡位有1到2名快递员负责。

  “分拣完,每个快递员领到任务,大概就知道自己这一天的工作量有多少,如何安排线路,一定要提前想好,不然就可能多走冤枉路。 ”孟庆龙说。

  “双十一”对快递员来说是大考,每天的任务当天必须完成。 “去年这个时候,我们忙到夜里两三点,客户没时间签收就投快递柜,晚上只睡3个小时。 ”孟庆龙坦言,快递员每天要分拣成百上千件快递,都做到轻拿轻放肯定不现实,“一般看到易碎等特殊标志物品,我们都会尽量小心”。

  王蒙抵达保利香槟国际小区时,阳光已经晒在地上。今天他和同事牛高主要负责习友路上的几个小区。 “90后”牛高才上班5个月,还没感受过“双十一”快递派送的节奏。

  “你赶紧打电话确认收件人是否在家,我来搬货。 ”已经工作3年的王蒙更有经验一些。第一波快递的送件时间只有2个小时,9点40分,站点将迎来第二波送货卡车,10点半左右同事还将送来两三车的货。

  此时,牛高已经来不及将三轮车上放着的牛奶和面包吃掉,两部手机一起上阵,不停歇地拨打快递单上的电话

  “不记得送了多少货了,一上午跑了几十栋楼。 ”中午12点多,王蒙和牛高回到了站点,这里负责人炖了鸡汤等着大家。

  “早上6点半抵达站点,分拣两拨早班车拉来的货物,8点出发前往小区派件,一待就是10多个小时,都不敢多喝水,没地方也没时间上厕所。 ”15分钟解决完午餐之后,王蒙又背起半个人高的快递包,骑上电动车出发。

  “先大件后小件,先楼上后楼下,派件有窍门。在小区大门口逐个电话时,要一心多用,看看有没有熟悉的身影”

  “今天快递量明显增多了,平时1天也就2车货,2000多个包裹,今天有4000多个包裹。”百世快递合肥经开区三部负责人戚仁伦告诉记者。

  “30、28、16、9。 ”上午9点多王蒙一边等电梯,一边蹲着念叨,“这些数字是收件人所在的楼层,这里电梯不好等,我们先楼上后楼下。 ”在保利香槟国际小区,王蒙抱着4个快递盒子上了电梯,按了30层。送完后,又直接走消防通道下到28楼,继续派送,“相隔不远的楼层,用脚更快”。

  小区内,王蒙脚底踩上了“风火轮”,不停奔波在各个楼层和不同楼栋之间;小区外,牛高的电话始终没有离开过手。“这个小区一共有5000多户,现在入住了3000多户。 ”说起小区情况,牛高头头是道,“保安都说我是小区通,每栋楼的位置,走哪条路最快,楼层里的构造,这些就像地图一样刻在我的脑子里。 ”

  上午11点,气温逐渐升高,牛高和王蒙负责区域的快递件少了,黑色的电动三轮车又拉过来一批。地上联系不到收件人的快递渐渐多了起来。“嘿!你不是2802的住户吗? ”中午,从外回家的住户多了起来,牛高在一群人中认出了一个熟悉的面孔,“刚给您电话一直无人接听,这有您的快递,麻烦签收。 ”

  “经常跑这一带,送快递的次数多了,练就了火眼金睛,一眼就能认出这个人是哪一栋哪一户的。 ”牛高笑着说,“就算在大门口打电话,也要一心多用,看看有没有熟悉的身影。 ”

  孟庆龙主要负责南艳湾、御湖观邸、东花园三个小区。 “现在送快递比以前方便很多,很多小区都有代收点,还有快递柜。如果客户不在家,我们可以征得其同意后放到代收点、物业公司或快递柜,省了不少麻烦。 ”孟庆龙告诉记者,最怕的就是客户不在家,小区里又没有代收点的,这样往往就要跑回头路。

  临近中午,孟庆龙车厢里的快递包裹已经所剩无几,不过剩下的包裹都是“难啃的骨头”。 “这几个客户一直联系不上,小区物业不代收包裹,快递柜估计也没位置了,很麻烦。 ”

  类似“堵点”王蒙也经常遇到。 “每次按了门铃,站在客户家门口等待的时候,好像自己能听到时钟走的滴答声,急但是不能躁,不然很可能出错。 ”下午5点多,天慢慢黑了,王蒙的脚步明显慢了好多,下午敞开的衣服又拉起了拉链,室外温度下降了些。 “这家打电话说在家,但按了门铃好久没动静,应该没人,我们先送下一家,等会再联系。 ”

  记者跟着王蒙正准备离开,门内应声了,等了1分钟左右,门开了,一位白发苍苍的老奶奶打开了门。

  “这家快递花费的时间够送三家了,但是没办法,毕竟是老人家。 ”回到电梯里,王蒙说,“我们理解收件人,也希望收件人理解我们,每次对方一句简单的谢谢都让我觉得心里暖暖的。 ”

  “平时每月挣五六千块左右,11月份应该能多拿一两千块,按快递件算工资,跑得多拿得多,干得好还能换岗做站点负责人”

  他将签收后的面单一一录入系统后,再将揽收的快递件一一扫码后打包装车,这是快递员盘点一天战果的时刻。

  忙完所有的工作,已是晚上7点。因为惦记着还在“小饭桌”的儿子,孟庆龙婉拒了同事请客的美意,收拾一下准备回家。从早上7点钟分拣快递算起,他已经连续工作12个小时。

  “工作辛苦不算什么,就是觉得陪孩子的时间少了。快递员工作时间长,一年365天没有节假日。上周我们这有个小伙子辞职了,就是因为没时间陪女朋友。 ”孟庆龙告诉记者,妻子在一家工厂上班,也是每天晚上8点才下班,孩子今年六年级,中午在“小饭桌”吃饭,晚上在那里写作业,自己下了班去接孩子、烧饭,晚饭通常要到八九点钟才能吃上,不过这对于一家人来说,已经是难得的快乐时光。

  一辆电动车穿梭在大街小巷,一部手机连接着客户与工作,每天重复地爬楼与敲门、认真地沟通与确认,快递小哥的工作并不轻松,网传的月薪过万更不容易。

  “听说快递员收入高,我才干了这行,来了才知道,想拿高收入并不容易。 ”孟庆龙告诉记者,快递员的收入差别很大,快递公司不同、分包的区位不同、个人能力的差异都是影响收入的因素。 “有的人一天能送两三百件,有的人只能送五六十件,但是一般一个月都能拿到四五千元,再高就要看个人能力了。 ”

  孟庆龙介绍,公司分区域将业务承包给快递员,快递员负责所在区域快递的派送和收发,收入主要包括派件和收件两个部分。一般来说,派件收入相对固定,以百世快递为例,划分区域后一个快递员平时一天也就100多单,一个快件提成1元,一天也就一百多元。

  而揽件的收入有更大的利润空间。公司为鼓励快递员多揽件,往往在发件底价的基础上,允许快递员在行业标准范围内自己定价。比如发送一个快递底价4元,行业标准要求发到苏浙沪皖费用不能超过10元,快递员可以在4到10元之间自主定价。 “散件利润空间大,但是量少;淘宝和微商店主利润较小,但是发件量更大,有时多达几百件。 ”孟庆龙介绍,由于积累了一定的客户资源,每天都有相对固定的揽件收入,加上平时一天100多单的派件,月收入能达到6000多元。 “双十一后每天派单量有望翻一倍,达到300多单,这个月努努力,月薪过万应该没问题。 ”

  牛高之前在一家家电企业上班,听说快递员月薪上万才转行从事快递行业。 “老婆和孩子在阜阳老家,因为孩子小,老婆没有上班,我母亲身体也不好,所以生活压力挺大的,就指望我送件赚钱。 ”牛高告诉记者,“平时每月挣五六千块,11月份应该能多拿两千块。虽然月薪没有听说得多,但是公司有晋升渠道,干得好就能做站点负责人,我们站点现在的负责人4年前就是一线快递员。 ”

  与牛高一样,王蒙对未来也充满希望。“有责任心、体力好、能吃苦、服务意识强是顺丰速运对一线员工的要求,如果在这些方面表现优秀的话,能够成为储备干部,公司会根据个人的兴趣和要求,重点培养。 ”王蒙的孩子今年4岁了,他现在最大的心愿就是有更多时间陪伴孩子。“如果能成为储备干部,上班时间相对固定,收入也能更高,学到更多东西,既能多陪伴孩子,也能给孩子做个好榜样。 ”

  与白天的温暖阳光相比,晚上的气温低了不少,王蒙戴上帽子,骑上了自己的电瓶车。 “我回家了,明天还得6点多到站点,今晚得早点休息。 ”话音未落,人已经走远。


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